集客の勝負は、お客の期待値を上回ること！

●●●　初めての方へ　●●●

Ｗｅｂ集客の本質を知り、自分の能力を開花させてほしい！　この願いのもと、このブログは書かれています。

今の時代、Ｗｅｂ集客のノウハウは、ネット上に溢れています。ＳＥＯに始まり、フェイスブック、ユーチューブ、ワードプレス、アクセス解析、マーケティングオートメーション・・・。知識は誰でも、簡単に手に入る時代です。

その一方で、自分のＷｅｂ集客に満足している人は、どれだけいるでしょうか？　サイトやブログを運営しているけど、思ったほどの成果は見えない。ただ世間の雰囲気に流され、試行錯誤を続けている。これが多くの方の現実です。

上手くいかない原因は、ハッキリしています。顧客心理を本当の意味で、分かっていない。ここに問題があります。

ページ数の多いサイトを作れば、アクセスは集まるのでしょうか？　答えはノーです。どれだけページが多くても、内容に興味がなければ、顧客はページを読みません。

それでは顧客が興味を持つページなら、アクセスが集まり問合せが増えるでしょうか？　これも答えはノーです。確かに興味ある内容なら、ページを読んでくれます。ただし、それで終わりです。アクセスと問合せは、増えません。

なぜだか、分かりますか？　興味を満足させるだけでは、真の意味で、顧客を満足させていないからです。

真の満足とは、顧客の期待値を上回ることです。「このページの内容、思っていたよりズッと良い！」　こう思って初めて、顧客はそのサイトにリンクを貼り、「いいね」をします。そして資料請求という、次の行動に移っていくのです。

集客はテクニックではありません。顧客の期待値を上回ることで、顧客を次のステップに動かしていく。これが集客です。巷に溢れるカタカナ用語に振り回されず、集客の本質から考えてほしい。これが私の願いです。

株式会社アルベックス
代表取締役　高橋聡